Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Sanal Market
Migros Sanal Market Yanlış Konum Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

ID:35960299

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Yanlış Konum Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Gamze

Migros

11 Mayıs 17:05

135

Migros Sanal Market uygulamasından bu sabah 873978132 numaralı, 2284 TL tutarında yüklü bir sipariş verdim. Birkaç saat sonra Migros müşteri hizmetleri beni arayarak, siparişimin yanlış bir şubeye düştüğü gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdi. Açıklama olarak, konumumu açık bıraktığım için uygulamanın yanlış konum gösterdiği ve yeniden konum girmem gerektiği söylendi.

Ben belirtilen yanlış konuma hiç gitmedim, evin dışında konum açıkken Migros uygulamasını hiç açmadım. Migros uygulamasındaki kayıtlı adresim zaten doğru ve bu adres üzerinden uzun süredir sipariş veriyorum. Dolayısıyla siparişimin yanlış şubeye düşmesi, tamamen Migros Sanal Market uygulamasının hatalı konum algılamasından kaynaklanmıştır.

İlk siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde iptal edildi ve daha sonra aynı ürünleri tekrar almak için 874142653 numaralı, 2592 TL tutarındaki ikinci siparişi vermek zorunda kaldım. Uygulama kaynaklı bu arıza nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sürecin tamamen benim hatammış gibi aktarılmasından dolayı ciddi bir mağduriyet hissettim.

Migros’tan, iptal edilen ilk siparişimin bedelinin acilen hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu sistem hatasıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Migros

11 Mayıs 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Gamze

11 Mayıs 17:10

Otomatik cevap geldi. Migros uygulamasının kapalıyken bile konumumu izlemesini güvenli bulmadığım için sileceğim.

Gamze

14 Mayıs 16:04

Migros hiçbir geri dönüş yapmadı ve ödenen bedeli de hala iade etmedi. Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetleri görmezden gelerek kendi hatlarına şikayet etmemi bekliyorlar. Bunu yapmak yerine bankaya ödeme itirazında bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptal Edildi Ama Teslim Edildi Görünüyor, İade Ve Kupon Sorunu

İlknur

Migros

22 Nisan 10:38

306

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Zanyar sonuçtan hiç memnun değil

Migros’un Bilgi Dışı İptalleri Ve Müşteri Hizmetlerindeki Yetersiz Yardım

Zanyar

Migros

24 Ocak 20:37

246

2 Ocak’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim iki adet siparişim ve 19 Ocak’ta verdiğim iki adet siparişim, hiçbir bilgim ve onayım olmadan Migros tarafından iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 80130837, 801303875, 790017630 ve 790022829’dur. İlk siparişlerimde, tarafıma “sizi aradık, adres...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Haksız Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Kadir

Migros

14 Mart 15:31

311

10 Mart 2026 tarihinde saat 00:42’de Migros Sanal Market üzerinden 833019135 numaralı siparişi kampanya dahilinde verdim. Siparişim hazırlanıp teslimatını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan sistem üzerinden iptal edildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda...

1 Destek

Migros’tan Fazla Çekilen 3.312 TL’nin İadesi Ve Stok Hatası Nedeniyle Eksik Teslimat Şikayeti

İpek

Migros

11 Mart 04:59

552

6 Mart günü Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 830166345 ve 830248360’tır. Siparişleri verdikten hemen sonra bankamatik kartımdan her iki siparişin toplam tutarı Migros tarafından çekildi. 7 Mart tarihinde 830248360 numaralı siparişim stok hatası gerekçesi...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market'te İkinci Kez Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ceren

Migros

02 Mart 20:00

149

Migros Sanal Market uygulamasında adıma tanımlanmış olan 200 TL değerindeki kuponu görmem üzerine, 01.03.2026 tarihinde bu kuponu da kullanarak toplam 2.234,33 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimin teslim edilmesi gereken gün ve saatte evde olmamıza rağmen ne bana herhangi bir arama yapıl...