Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Migros Sanal Market Yanlış Konum Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Migros Sanal Market uygulamasından bu sabah 873978132 numaralı, 2284 TL tutarında yüklü bir sipariş verdim. Birkaç saat sonra Migros müşteri hizmetleri beni arayarak, siparişimin yanlış bir şubeye düştüğü gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdi. Açıklama olarak, konumumu açık bıraktığım için uygulamanın yanlış konum gösterdiği ve yeniden konum girmem gerektiği söylendi.

Ben belirtilen yanlış konuma hiç gitmedim, evin dışında konum açıkken Migros uygulamasını hiç açmadım. Migros uygulamasındaki kayıtlı adresim zaten doğru ve bu adres üzerinden uzun süredir sipariş veriyorum. Dolayısıyla siparişimin yanlış şubeye düşmesi, tamamen Migros Sanal Market uygulamasının hatalı konum algılamasından kaynaklanmıştır.

İlk siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde iptal edildi ve daha sonra aynı ürünleri tekrar almak için 874142653 numaralı, 2592 TL tutarındaki ikinci siparişi vermek zorunda kaldım. Uygulama kaynaklı bu arıza nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de sürecin tamamen benim hatammış gibi aktarılmasından dolayı ciddi bir mağduriyet hissettim.

Migros’tan, iptal edilen ilk siparişimin bedelinin acilen hesabıma iade edilmesini, yaşanan bu sistem hatasıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

11 Mayıs 17:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve  WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Gamze
11 Mayıs 17:10

Otomatik cevap geldi. Migros uygulamasının kapalıyken bile konumumu izlemesini güvenli bulmadığım için sileceğim.

Gamze
14 Mayıs 16:04

Migros hiçbir geri dönüş yapmadı ve ödenen bedeli de hala iade etmedi. Şikayetvar üzerinden yapılan şikayetleri görmezden gelerek kendi hatlarına şikayet etmemi bekliyorlar. Bunu yapmak yerine bankaya ödeme itirazında bulunacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Migros Sanal Market Küflü Çürümüş Ve Ezik Ürün Gönderimi!

Migros SanalMarket Küflü Çürümüş Ve Ezik Ürün Gönderimi!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Migros Taş Mı? Simit Mi?

Migros Taş Mı?Simit Mi?

Profil fotoğrafı
Ateş
Migros Tarihi Geçmiş Ürün Satışı!

Migros TarihiGeçmiş Ürün Satışı!

Profil fotoğrafı
Firdevs
Migros Magnum Dondurma İadesini Almadı

Migros MagnumDondurma İadesini Almadı

Profil fotoğrafı
Melisa
Migros Hemen'den Çürük Gelen Kavun

Migros Hemen'denÇürük Gelen Kavun

Profil fotoğrafı
Osman
Migros Sanal Marketten Çürük Havuç Geldi

Migros SanalMarketten Çürük Havuç Geldi

Profil fotoğrafı
Sara

Öne ÇıkanKonular

Migros Kategorileri