Yanlış Adrese Teslim Edilen Anneler Günü Çiçeği İçin İade Ve Açıklama Talebi

10.05.2026 tarihinde saat 09.48’de Migros Sanal Market üzerinden Anneler Günü için anneme teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Siparişim, her zaman kullandığım kayıtlı adresim yerine Ankara Çankaya’da tanımadığım bir adrese ve hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Çiçek hâlâ bizde değil, Anneler Günü de geçti ve benim anneme göndermek istediğim çiçek bambaşka bir evde, bambaşka bir kişiye teslim edilmiş durumda.

Sipariş numaram 873264249’dur. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve genel merkezle görüştüm. Buna rağmen ne yanlış adrese teslim edilen çiçeğin oradan alınıp doğru adrese yeniden gönderilmesi sağlandı ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Her seferinde sadece “şikayetinizi kaydettim, size dönüş yapılacaktır” denilip geçiştirildim ve kimse tarafıma geri dönüş yapmadı.

Hem Anneler Günü’nün anlamı açısından yaşadığım manevi hayal kırıklığı hem de siparişin bana hiç ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Migros Sanal Market tarafından giderilmesini ve konu hakkında yetkili kişilerce açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.