Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle 5 Kitaplık Setin Eksik Gönderilmesi

19 Nisan tarihinde İstanbul Üsküdar’dan Migros Sanal Market üzerinden “Sen Benim Serisi 5 Kitap” isimli ürünü sipariş ettim. Ürün sitede 5’li set olarak geçmesine rağmen bana yalnızca 1 adet kitap teslim edildi. Buna rağmen sipariş detayında ürün, set olarak yazılı olduğu için bunun 1 set, yani 5 kitaplık ürünün toplam fiyatı olduğunu düşündüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün adında 5’li set yazmasına rağmen açıklama kısmında “adet fiyatıdır” ifadesi bulunduğunu söyleyerek, yalnızca 1 kitabın gönderilmesinin doğru olduğunu iddia ettiler. Ancak bu ürünün içindeki 5 kitabın ayrı ayrı ilanı bulunmuyor ve 5 adet 16 sayfalık bebek kitabı için istenen toplam tutar zaten oldukça yüksek. Tek bir kitabın 480 TL olmasının makul olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 859505473’tür. Ürün başlığında açıkça 5’li set yazdığı için, bunun 1 adet set fiyatı olduğunu kabul ediyor ve tarafıma eksik gönderilen diğer 4 kitabın da gönderilmesini, yani toplamda 5 kitabın da teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış ve yanıltıcı ürün isminin de bir an önce düzeltilmesini rica ediyorum.