Yanlış Ürün Teslim Edildi, Doğru Sipariş Hâlâ Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

Migros Sanal Market üzerinden dün akşam verdiğim ve bugün sabah 10.00–12.00 teslimat aralığında getirilmesi gereken siparişim, saat 11.00 civarında yanlış ürünlerle teslim edildi. Ardından doğru siparişin yaklaşık bir saat içinde getirileceği söylendi; ancak şu an saat 15.33 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda yalnızca “gelecek” bilgisi verildi, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmadı ve verilen süreler de tutulmadı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişin 15 dakika içinde teslim edileceğini söyledi; fakat onun üzerinden de yarım saat geçti ve hâlâ bir teslimat yapılmadı.

İstanbul Fatih ilçesindeki adrese teslim edilmesi gereken, 846635253 numaralı siparişimin acilen eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.