Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Eksik Money Yüklemesi

Migros’un 28–29 Nisan tarihlerinde geçerli olan yüzde 50 Money hediyeli kampanyasına Iğdır Merkez Migros mağazasından ve Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerle katıldım. Kampanya açıklama metninde “4 kez faydalanabilirsiniz” ibaresi açıkça yazdığı için ben de bu koşula güvenerek toplam 3 alışveriş yaptım ve yaklaşık 3.000 TL civarında harcama gerçekleştirdim.

Ancak sanal marketten verdiğim siparişlerden kazanmam gereken Money’ler hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, metinde “4 kez” yazmasına rağmen bana “4 adet ile sınırlı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı metinde ayrıca 15 adetten fazla alırsanız Money yüklenmeyeceği de belirtiliyor. Bu çelişkili ve muğlak ifadeler nedeniyle kampanyanın tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Defalarca “4 adet ile 4 kez aynı şey mi” diye sormama rağmen net bir cevap alamadım, yalnızca 4 adet yüklemenin yapıldığı söylenip geçildi.

Kampanya metninde belirtilen “4 kez faydalanma” ifadesine göre hak ettiğime inandığım eksik Money’lerin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı Migros’un bilgisine sunarım.