Yakın Son Kullanma Tarihli Ürün İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

27 Mart’ta Migros Hemen üzerinden Şanlıurfa Karaköprü bölgesine verdiğim #843799995 numaralı siparişimdeki kıymanın son kullanma tarihinin, ürünün bana teslim edildiği gün biteceğini gördüm. Ürünü aynı gün kullanmayacağım için hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim, talebin mağazaya iletildiği söylendi.

Bugün 30 Mart olmasına rağmen ürünü almaya gelen kimse olmadı ve ürün artık kullanılmaz hale geldi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece aciliyet belirtiyoruz denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Aynı sorunu yaklaşık 1 hafta önce de yaşamıştım, o zaman da iadem ancak 4 gün sonra alınmıştı. Bu durumun sürekli hale gelmesinden ve bozulan ürünün mağduriyetinin giderilmemesinden dolayı çok şikayetçiyim.

Talep numaram 16613603’tür. Bozulan ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve Migros Hemen teslimatlarında son kullanma tarihi yaklaşmış ürün gönderimi ile iade sürecindeki bu gecikmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.