to read complaints and reviews, or file yours. 
08.03.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden vermiş olduğum yumurta siparişi tarafıma kırık ve kullanılamaz şekilde teslim edilmiştir. Teslimat sonrası ürünlerin tamamının kırık olduğunu fark ettim ve aynı akşam Migros müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında ürünleri saklamam gerektiği ve konu ile ilgili geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. İlgili sipariş numaram #832119109’dur.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ancak ertesi gün saat 12:00 civarında geri dönüş sağlandı. Bu süre boyunca kırık olan yumurtalar ciddi şekilde kokmuş ve sağlık açısından evde saklanamayacak hale gelmiştir. Bu nedenle ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
Bugün yapılan geri dönüşte ise ürün elimde olmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bozulmuş gıda ürününü saatlerce evde saklamamın beklenmesi makul değildir. Üstelik ürünün kırık teslim edildiğine dair fotoğraflar elimde mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal teslim edilmiş olup, tüketici olarak ücret iadesi hakkım bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerinin geç dönüş yapması nedeniyle oluşan bu durumun sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde Migros uygulaması üzerinden eve teslim olacak şekilde verdiğim alışverişte, yumurta siparişim 21.11.2025 tarihinde teslim edildi ancak kutudaki yumurtaların tamamı kırık şekilde geldi. Aynı gün içinde uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen 4 gündür tarafıma hiçbir geri dönü...
29 Aralık saat 19.04’te Migros Hemen üzerinden verdiğim 787881087 numaralı siparişimde gelen yumurtalar kırık çıktı. Bunu fark eder etmez telefonla Migros müşteri hizmetlerini aradım ve ürünlerin iade için yapılacağı söylendi. Kırık ve kullanılamaz durumda olan yumurtaları çöpe attım. Aradan yaklaş...
Migros Sanal Market’ten 786040107 ve 784167035 numaralı siparişlerim 24 ve 27 Aralık 2025 tarihlerinde teslim edildi. Her iki siparişimde de gönderilen yumurtalar kırık ve akmış haldeydi. Buna rağmen Migros, ücret iadesi talebimi reddetti ve gerekçe olarak kırık yumurtaların muhafaza edilmesi gerekt...
18.10.2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından verdiğim 741149612 numaralı siparişimdeki yumurtalar, teslimat sırasında kırılmış olarak elime ulaştı. Sipariş teslimatı Ankara Çankaya adresime yapıldı. Hemen canlı destek ile iletişime geçip değişim talebimi ilettim ve ürünü muhafaza ederek saklamam...
12 Ağustos Salı günü saat 19.45’te Migros Hemen uygulamasından 699167769 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20.30’da teslim edildi. Ancak teslim edilen iki kutu yumurta tamamen kırık ve poşetin içi vıcık vıcık haldeydi. Ayrıca bir kutu mantar da kararmış ve bozulmuş durumdaydı. 20.45’te müşteri hi...
Yorumlar