to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen’den Bozuk Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
25.10.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden #745691984 numaralı siparişi verdim ve Ortahisar Konaklar Mahallesi’indeki adresime teslim aldım. Siparişimde yer alan çarliston biber, köy biber ve tavuk ürünleri bozulmuş, biberler çürümüş ve büzüşmüş, tavuk ise morarmış şekilde teslim edildi. Ayrıca tavuğun son tüketim tarihine sadece 5 gün kalmıştı; müşteri hizmetleri ise bu ürünlerin en az 7 gün kala teslim edilmesi gerektiğini belirtti.
Bu durumu hemen uygulama üzerinden talep oluşturarak ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Her seferinde mağazaya iletildiği söylendi fakat mağaza beni uzun süre aramadı. Sonrasında mağaza tarafından aranıp ürünlerin alınacağı belirtildi, ancak 5 gündür kimse gelip iadeyi almadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazaya ulaşamadıklarını ve telefona cevap verilmediğini ilettiler.
Toplamda 2.045,39 TL’lik siparişimin 308,64 TL’lik kısmı iade alınacak bozuk ürünlere ait. Ürünlerin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
