Vodafone Yanımda Kampanyasında 750 TL Money Puanı Yüklenmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarife değişikliği kampanyası kapsamında, Vodafone hattımın sonu 3048 ile biten numaram üzerinden dün tarife değişikliği yaptım. Kampanya koşullarına göre 750 TL Money puan kazanacağım belirtiliyordu. İşlem sonrası uygulamada önce “katıldın”, ardından da “yararlandın” ibaresi göründü; yani kampanyaya katılımımın onaylandığı açıkça anlaşılıyor.

Ancak buna rağmen 750 TL Money puanım Migros Money hesabıma hâlâ yüklenmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konunun Migros ile ilgili olduğu, Migros’u aramam gerektiği söylendi. Migros müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise herhangi bir talep numarası oluşturmadan yalnızca işlemi yaptığını söylediler, fakat hesabıma hâlâ herhangi bir Money puan yansıması olmadı.

Hem Vodafone Yanımda uygulamasında kampanyadan yararlanmış görünmeme rağmen puanların yüklenmemesi hem de net bir bilgi veya kayıt verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone ve Migros tarafının gerekli kontrolleri yaparak 750 TL Money puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve bundan sonraki süreçte bu tür kampanyalarda müşterilerin daha açık ve şeffaf bilgilendirilmesini talep ediyorum.