Uzun Çarşı Migros’ta Jet Kasa Olmadığına Rağmen Money Kampanyasından Eksik Kazanç

24.06.2026 tarihinde Uzun Çarşı Migros mağazasından 1.661,80 TL tutarında alışveriş yaptım. 24-25 Haziran tarihlerinde Money’lerin %50 daha değerli olduğu açıkça belirtilen bir kampanya vardı; ancak yaptığım alışveriş bu kampanyadan yararlanmamış görünüyor.

Alışveriş esnasında kasada bir karışıklık yaşandı ve kasadaki personel fişimi kaybetti. Fişim kaybolduğu için işlemi iptal ettirme imkanım da olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak talep açtım. Bana, işlemin jet kasadan geçtiği ve bu nedenle Money’lerimin %50 değerli sayılmadığı bilgisi verildi. Ancak alışveriş yaptığım Uzun Çarşı Migros mağazasında jet kasa bulunmamaktadır. Ayrıca 24 Haziran günü ilerleyen saatlerde jet kasaların da kampanyaya dahil edildiği bilgisi paylaşılmıştır.

Normal koşullarda 1.258 Money bakiyem, kampanya kapsamında 1.887 Money olarak görünüyordu ve 1.661,80 TL’lik alışverişimden sonra yaklaşık 225 Money bakiyem kalması gerekiyordu. Buna rağmen sistemde 1.258 Money kullanıp üzerine 403 TL de nakit ödeme yaptım. Bu durumda sistem kaynaklı olarak 628 Money zararım olduğunu düşünüyorum.

Mağazada jet kasa olmamasına rağmen işlemin jet kasa gibi değerlendirilmesi ve kampanyadan yararlandırılmamamın yeniden incelenmesini, kampanya tarih ve şartları dikkate alınarak haksız yere eksilen 628 Money tutarının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.