Ücretli Ürün Gönderilmedi Ve Teslimat Gecikti Mağduriyet Yaşadım

Gaziantep Şahinbey Yeditepe Mahallesi’ne yeni taşındım ve Migros Sanal Market’i birkaç kez kullandım. Ancak randevulu teslimatlara çoğu zaman belirtilen saatte gelinmiyor, siparişler eksik teslim ediliyor. Özellikle üç gün önce verdiğim, 1420429304 numaralı siparişimde yaşadığım sorun artık ciddi şekilde mağduriyet oluşturmaya başladı.

Son siparişimde stokta kalmadığı için istediğim gramajda ürün verilemedi ve bunun üzerine uygulamada daha yüksek fiyatlı bir ürünü özellikle tercih ettim. Bu ürün için ücret kartımdan çekildi ve faturama da yansıdı, ancak ürün teslimata hiç eklenmedi. Teslimat anında da sonrasında da ne ürün getirildi ne de ücretiyle ilgili bir işlem yapıldı.

Durumu bildirmek için 30874767 numaralı talep de dahil olmak üzere defalarca kez talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyet bildirildiği ve mağazadan aranacağım söylendi, fakat mağazadan kimse beni aramadı. Yarın siparişi verdiğimden bu yana dördüncü gün olacak ve hâlâ eksik ürünüm tarafıma ulaştırılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ödemesini yaptığım, faturama da yansıyan ürünümün bir an önce tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.