Ücretli Hızlı Teslimat Söz Verilen Sürede Gelmedi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:18’de Migros Sanal Market üzerinden 1389008938 numaralı siparişimi verdim. Hızlı teslimat seçeneğini kullanarak ekstra 69,90 TL ödedim ve siparişimin ortalama 45 dakika içinde teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça belirtiliyordu. Ancak saat şu an 22:01 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Teslimat İçin Hazır” aşamasında görünüyor, yola bile çıkmış değil.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde siparişimin teslim edileceği söylenmesine rağmen ne gelen oldu ne giden. Bu gecikme nedeniyle çevremdeki marketler kapanmış durumda ve alternatif alışveriş yapma imkanım da kalmadı. Eğer siparişi zamanında getiremeyeceklerse, baştan personel veya araç yetersizliği olduğu belirtilseydi, ben de alışverişimi başka marketler üzerinden yapabilirdim.

Online sipariş ve özellikle hızlı teslimat hizmeti verilip bunun için ekstra ücret alınıyorsa, bunun karşılığının da eksiksiz sunulmasını bekliyorum. Yeterli donanıma ve altyapıya sahip değillerse lütfen bu online sipariş ve hızlı teslimat sistemini kullanıma açmasınlar. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.