Türkiye Garantili Olmayan Ve Uyumsuz Prizli Dyson V12 Süpürge Şikayeti

Migros.com.tr üzerinden 79393574533 sipariş numarası ile Dyson v12 kablosuz şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 9 Ocak 2026 Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, süpürgenin adaptörünün üç dişli olduğunu, yani Türkiye’de kullanılan prizlere uygun olmadığını gördüm. Kutunun içine sonradan dönüştürücü aparat konulduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayıp ürünün seri numarasını sorgulattım. Ürünün Türkiye için üretilmiş, orijinal garantili bir ürün olmadığı, yurt dışından getirilmiş olduğu ve bu nedenle Türkiye garantisinin başlamadığı bilgisi verildi. Ben özellikle Türkiye garantili, resmi distribütör ürünü almak isterken, bana yurt dışı ürün gönderilmiş olmasını açıkça yanıltıcı buluyorum. Yurt dışı garantisiz ürün almak istesem, zaten yurt dışına çıktığımda kendim alırdım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise Migros tarafı, kutu açıldığı için iade kabul edilemeyeceğini iletti. Elektronik bir ürünü almışken, kutuyu açmadan, adaptörünü ve ürünün durumunu görmeden nasıl sağlıklı bir karar verebilirim, bunun da göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.

Yurt dışı ürünü, dönüştürücü takılarak Türkiye ürünü gibi göndermek ve ardından kutu açıldığı için iade almamak tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. İade kodumun oluşturulmasını, bu ürünün koşulsuz iadesinin sağlanmasını ve bana Türkiye distribütör garantili, Türkiye’ye uygun prizli orijinal Dyson v12 süpürgenin temin edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.