Dyson Süpürgede Yanıltıcı Garanti, Uyumsuz Adaptör Ve Açık Kutu Sorunu, İade Reddedildi

Migros uygulaması üzerinden 5 gün önce 26.999 TL ödeyerek Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürünün açıklama kısmında “Türkiye garantili” ibaresi olmadığı gibi, ithalatçı garantili olduğuna dair de herhangi bir bilgi yer almıyordu. Ürün elime ulaştığında şarj adaptörünün Dubai tipi olduğunu, yani Türkiye’de kullanılmaya uygun olmadığını gördüm.

Kutuyu elime aldığımda ise paketlemenin de sorunlu olduğunu fark ettim. Kutu kenarından yırtılmış, tekrar bantlanmış, bantları islenmiş ve kararmış durumdaydı. Buna rağmen ürünü açtığım için iade talebinde bulunduğumda, Migros müşteri hizmetleri açılmış ürünü iade alamayacaklarını iletti. Ancak ürün zaten bana önceden açılmış ve hasarlı kutu ile gönderilmiştir.

Türkiye garantisi bulunmayan, ülkemize uygun adaptörü olmayan ve kutusu daha önce açılmış olduğu anlaşılan bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Migros’un aynı ürünün satışına bu şekilde devam etmesinden dolayı diğer potansiyel müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda acilen önlem alınmasını istiyorum.