Kayıp İphone Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Migros uygulaması üzerinden Migros Ekstra'dan iPhone 16 Pro Max aldım. Ürün kargoda kayboldu, Hepsijet kargoda kaybolduğunu iletti. Migros müşteri hizmetleri, teslimat için kanunen 7 gün süreleri olduğunu söyleyerek haklarını sonuna kadar kullandı. Ancak 7 gün içinde teslim edilmedi ve bugün 10. gün. 7 gün içinde teslim edilmezse para iadesi yapılacağı söylendi, fakat yapılmadı. Hepsijet tazminatının Migros'a yapıldığı, topun Migros'ta olduğu belirtildi. Migros müşteri hizmetleri, 'başka yardımcı olabileceğim bir şey var mı' diyerek sadece geçiştiriyor. 'Tazminatınız yattı, gün içinde veya şu gün para iadenizi yapacağız' denilmedi. Migros'tan bir daha alışveriş yapmam. Müşteri hizmetleri, küçük meblağları dert ederseniz çözebilir, ancak 16 Pro Max parası olunca başlarından atıyorlar ve umursanmıyorsunuz. Kargoya verilip verilmediği bile meçhul. Şu an Hepsijet ile ayrı, Migros'la ayrı uğraşıyorum. 92.899 TL'mi Migros'tan alamıyorum. Ödememi yapmıyorlar. Kendi paramızla rezil olduk. Ben paramı isterken utanıyorum, onlar vermiyorlar. Bir utanma göremedim. Müşteri hizmetleri, 'ilettik, yapabileceğimiz bir şey yok' demekten başka bir şey söylemiyor.