Teslimat Saatine Uymama, Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Çözüm Bulunamaması

Migros Sanal Market üzerinden bugün sabah alışveriş yaptım ve teslimat saatini özellikle 15.00–17.00 aralığı için seçtim. Dün yağan yağmur nedeniyle yolda su ve çamur olmasına rağmen araç geçmesine engel bir durum yoktu. Buna rağmen saat 16.30 civarında siparişimin hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Ne sipariş iptaline dair bir bilgilendirme aldım ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir adım atıldı. Balıkesir Edremit bölgesine verilen ve 809637995 numaralı siparişim için müşteri hizmetlerini aradığımda da siparişin iptal edildiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Teslimat saatine sadık kalınmaması, iptal öncesinde ya da sonrasında bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Bu yaşananların telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.