Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

31.03.2026 tarihinde saat 16.23 civarında İstanbul’dan Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.004 TL tutarında, kartla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 15 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm. Her seferinde, gece 00.00’da bile “biraz daha bekleyin, en kısa sürede gelecek” denilerek oyalandım. Israrla kuryeye ulaşmalarını ve doğrudan ona sorup net bir bilgi vermelerini istedim. En sonunda, kurye siparişi 01.04’te teslim edeceğini söylemiş. Ben de kendilerine o gün tüm gün okulda olacağımı, hangi saatler arasında geleceğini bilmem gerektiğini ilettim; buna rağmen net bir saat bilgisi paylaşmadılar. Beni arayacaklarını söylediler ancak tüm gün derste olacağım için aradıklarında telefonu açamayabileceğimi, bu durumda siparişin yine teslim edilemeyeceğini belirttim ve bu belirsizlik yüzünden siparişi mecburen kendim iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne zaman teslim edileceğine dair net ve şeffaf bir bilgi alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram 847256555’tir. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet, uzun gecikme ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle sipariş tutarım kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum.