Teslimat Gecikmesi Ve İşitme Engelli Müşteriye Yazılı Bilgilendirme Eksikliği

18 Şubat tarihinde saat 10.00–11.00 teslimat aralığı seçili olarak Migros Çerkezköy Sanal Market üzerinden verdiğim 819235531 numaralı siparişimi zamanında teslim alamadım. Belirtilen saatler “kesin teslimat” olarak görünmesine rağmen siparişim çok gecikti, hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve mağdur oldum.

Ben işitme engelliyim; bu nedenle telefonla aranarak değil, SMS ya da yazılı mesaj yoluyla bilgilendirilmem gerekiyor. Buna rağmen siparişimle ilgili gecikme konusunda tarafıma yeterli yazılı bilgilendirme yapılmadı, bu da hem ciddi zaman kaybına hem de alışveriş planlarımın tamamen bozulmasına sebep oldu.

Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, işitme engelli bir müşteri olarak süreçlerimin bundan sonra SMS veya yazılı mesajla takip edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için resmi bir özür ve uygun görülecek şekilde telafi edici bir kupon veya benzeri bir jest sunulmasını talep ediyorum.