Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden 12:29’da, 45 dakika içinde teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kimse irtibata geçmedi.

Ben müşteri hizmetlerini kendim aradım; görüştüğüm kişi siparişimin hemen teslim edileceğini söyledi, ancak buna rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de bir geri dönüş aldım. Daha sonra canlı asistana da yazdım; orada da sadece geçiştirildiğimi hissettim ve somut bir çözüm sunulmadı.

İki çocuğum okulda, bir bebeğim evde olduğu için dışarı çıkamıyorum ve bu siparişi özellikle hızlı teslimat olsun diye verdim. Buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

809707676 numaralı siparişimle ilgili olarak ya siparişimin derhal teslim edilmesini ya da açık ve net bir şekilde ne zaman teslim edileceğinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.