to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kedi Kumu İçin Alınan Teslimat Ücreti İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Migros Hemen aracılığıyla bugün #11280731150 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde kedi kumu ve su bulunuyordu. Kedi kumunun mağazada olmadığı söylenerek ürün iptal edildi, ancak yalnızca su tarafı bana teslim edildi ve teslimat ücretiyle birlikte sadece su için yaklaşık 100 TL ödemiş oldum. Bir ürünüm hiç gönderilmediği halde sanki normal bir alışveriş yapmışım gibi teslimat ücreti yansıtılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise ürünün yola çıktığı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Hem ürünün temin edilmemesi hem de buna rağmen teslimat ücreti alınması ve iptal talebimin geri çevrilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Migros ve Trendyol’dan, bu siparişe ait toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini, yaşattıkları aksaklık için özür dilemelerini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini de talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
