Teslimat Saatinde Evde Olmama Rağmen Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi

Bugün Migros Sanal Market’ten, Trendyol Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığına sipariş verdim. Siparişi özellikle erken saatte oluşturmama rağmen, teslimat saatinin sonuna kadar bekletildim ve randevu saatinin son dakikasında tüm siparişim 'adreste yok' denilerek iptal edildi. Oysa tüm gün evdeydim, özellikle sipariş için evden hiç çıkmadım.

Trendyol Market üzerinden verdiğim için Migros Sanal Market ile doğrudan iletişime de geçemedim, sistemde sadece 'adreste bulunamadı' gerekçesini gördüm. Evde olmama rağmen böyle bir gerekçe yazılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu ve bu durumun tamamen gerçek dışı olduğunu düşünüyorum. Sipariş iptal edildiği için uygulama üzerinden olumsuz yorum ya da değerlendirme de yapamıyorum. Bu nedenle mağazaya yönelik hiçbir yaptırım veya geri bildirim mekanizması işlemiyor. Bu durum, mağazanın keyfi şekilde sipariş iptal edebilmesine ve müşterinin tamamen çaresiz kalmasına yol açıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili teslimat ekibi hakkında gerekli kontrolün yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca iptal edilen siparişimle ilgili tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.