Teslim Edilmemiş Siparişlerin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

23 Mart’ta Migros Hemen uygulamasından 841505051 numaralı siparişi verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu sipariş için 632 TL ödeme yaptım. Uygulama içi asistan üzerinden talep oluşturdum, ücret iadesi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bir süre önce tekrar Migros Hemen üzerinden 843468289 numaralı yeni siparişi verdim. Bu sipariş de bana hiç ulaşmadığı halde sistemde yine “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu sipariş için de 245 TL ödedim. Son siparişimle ilgili de uygulama içi asistana bağlanmak istiyorum ancak hiç bağlanamıyorum, dolayısıyla yeni bir talep bile oluşturamıyorum.

Hem teslim edilmeyen siparişlerimin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de talep açmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve Migros Hemen’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Teslim edilmeyen 841505051 ve 843468289 numaralı siparişlerime ait toplam ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacağımı ve bu yaşadığım süreç nedeniyle çevreme Migros Hemen’e güvenmemeleri yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.