Teslim Edilmemiş Siparişin Yanıltıcı Teslim Göstergesi Ve İade Talebi

08.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 831979487 numaralı siparişimi saat 15:16’da verdim ve teslimat zamanını aynı gün 17:00–19:00 aralığı olarak seçtim. Siparişimde Norveç somon dilim, yoğurt, ton balığı gibi gıda ürünleri bulunuyordu.

Saat 18:35 civarında telefonuma siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi. Uygulamadan kontrol ettiğimde de siparişin bana teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak o saat aralığında ne daireme ne de sitemize herhangi bir Migros görevlisi gelmedi. Güvenlik kameraları ve giriş kayıtları da incelendi, güvenlik görevlileriyle sürekli irtibat halindeydim ve benim daireme yönelik hiçbir Migros kaydı yoktu.

Bunun üzerine uygulama üzerinden “ürün teslim edilmedi” şeklinde talep oluşturdum. Yaklaşık iki saat sonra Migros’un 850’li numaralarından arayan ve kendini kurye olarak tanıtan bir kişi, eve geldiğini, kapıyı açmadığımı, bu yüzden siparişi kapıya bıraktığını söyledi ve komşularıma sormam gerektiğini, belki onların almış olabileceğini belirtti. Ancak belirtilen saatlerde kapımıza gelen kimse olmadı, güvenlik giriş kayıtlarında da böyle bir teslimat görünmüyor, muhtemelen sipariş başka bir yere bırakıldı. Buna rağmen oluşturduğum talep hâlâ açık, ne arayan var ne de soran.

Sonuç olarak tarafıma hiç teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim 2.385 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem ancak teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.