Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kurye Tehdidi Nedeniyle İade Talebi

Migros Sanal Market’ten bugün verdiğim sipariş için toplam 1.250 TL ödemeyi kart ve sanal kodla gerçekleştirdim. Siparişimde kıyma, tavuk gibi bozulabilir gıda ürünleri bulunmasına rağmen, teslimat saati üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine karşın hiçbir ürün bana ulaşmadı.

Uygulama üzerinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Bu durumla ilgili kuryeyi aradığımda kendisiyle tartışma yaşadık ve kurye beni şikayet etmekle tehdit etti. Bu süreçte mağdur olduğum halde kurye tarafından bu şekilde bir tavırla karşılaşmam ayrıca rahatsız edici oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun “çözüm aşamasında” olduğu söyleniyor; ancak ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de tarafıma yapılmış bir geri ödeme bulunuyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilerek mağdur edildim.

Migros Sanal Market’ten, teslim edilmemiş olan bu siparişe ait 1.250 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal iade edilmesini, ayrıca kurye ile yaşadığım olumsuz iletişimin de incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.