Poligon Dışı Adres Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 824536484 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, teslimat aşamasında sistemde adresim “poligon dışı” göründüğü gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Oysa adresim doğru, güncel ve sistemde kayıtlı olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat için arayan personele adresimin doğru olduğunu ve konumla ilgili sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, destek sağlanmadı. Ardından müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede siparişimin iptal edileceği söylendi. Sipariş bedelini kredi kartıyla ödemiş olmama ve sorunun teknik bir hatadan kaynaklandığının açık olmasına rağmen siparişin iptal edilmesi ve ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybı yaşadım ve planlarım aksadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Migros Sanal Market’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için adres ve konumla ilgili bu sistemsel problemin kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.