Teslim Edildi Görünen Siparişimde Ürünler Eksik Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

7 Mart tarihinde 17:00–19:00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 830458861 numaralı siparişim, Balıkesir Altıeylül Kabaklı Mahallesi’ndeki adresime “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma eksik ulaştı. Sistem üzerinde teslim edilmiş gözüken bazı ürünler hiç teslim edilmedi.

Siparişimde yer alan Ferrero Rocher 4 paket 16’lı çikolata, Kinder 4’lü çikolata 4 paket, Eti Karamela 2 adet, Piko 2 adet ve fındık buton 4 adet bana teslim edilmediği halde uygulamada bu ürünler teslim edilmiş olarak işaretlenmiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ödemesini yaptığım bu ürünlerin tarafıma teslim edilmemesinden ve sonrasında da bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum.

Migros Sanal Market’ten ricam, teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünen bu ürünlerin en kısa sürede adresime gönderilmesi ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesidir.