Telefon Numaram Başkasının Hesabında İzinsiz Kullanılmış

Migros uygulamasını ilk kez indirdim ve kullanmak için giriş yapmak zorunda kaldım. Telefon numaramı yazıp giriş yaptığımda, zaten daha önce açılmış bir hesap olduğunu ve bu hesabın 'M*****' isimli bir kişi tarafından Kırıkkale’de kullanıldığını gördüm. Hesapta bu kişiye ait e-posta adresi ve açık adres bilgileri yer almasına rağmen, hesabın üzerinde benim yaklaşık 10 senedir aktif olarak kullandığım telefon numaram kayıtlıydı. Ben İstanbul’da yaşıyorum, Kırıkkale ile hiçbir bağlantım yok.

Uygulamada bu kişi benim telefon numaram üzerinden yemek siparişi verip alışveriş yapmış görünüyor. Kendi numaram ve kişisel bilgilerim bu şekilde başka birine ait hesapla eşleştirilmişken, bu durumun nasıl mümkün olabildiğini ve numaramın hangi süreçte bu kişiye kullandırıldığını anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Hem kişisel verilerimin korunması hem de güvenlik açısından bu durumu son derece ciddi buluyorum. Migros’tan bu konuda resmi bir inceleme başlatılmasını, telefon numaramın bu kişiyle ilişkisinin derhal kesilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet ve güvensizlik duygusu nedeniyle özür mahiyetinde tarafıma bir hediye sunulmasını da bekliyorum.