Telefon Açılmadığı İçin Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

26.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, o gün geçerli kampanyalardan da faydalanarak 2.000 TL üzerinde bir sipariş verdim ve bölgedeki yoğunluk nedeniyle teslimat saatini bir sonraki gün 10.00–12.00 aralığına seçmek zorunda kaldım. Ertesi gün tam da banyo yaparken kurye tarafından aranmışım, ancak o anda telefonu açamadığım için siparişim hiçbir şekilde adrese dahi gelinmeden, doğrudan iptal edilmiştir.

Daha önce de benzer şekilde defalarca mağduriyet yaşamama ve her seferinde müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen Migros tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimatın tamamen kuryenin inisiyatifine bırakılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Adrese gelmeden, yalnızca telefon açılmadığı için bedeli ödenmiş bir siparişin iptal edilmesini ve daha önce yaptığım şikayetlerin dikkate alınmamasını ciddi bir sorun olarak görüyorum. Bedelini ödediğim ürünlerin neden tarafıma teslim edilmediğini gerçekten merak ediyorum.

Sipariş numaram 916607530’dur. İptal edilen siparişimin, aynı kampanya koşulları ve fiyatlarla yeniden hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tarz iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.