Ürün Tükendiği Söylenerek Siparişimin Son Anda İptali

23.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Ozmo küçük bayramlık çikolata siparişi verdim. Toplam 320 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat saatini özellikle akşam 19.00’dan sonraya ayarladım. Siparişi sabah saat 11.26’da oluşturmama rağmen, saat 18.05’te tarafıma mesaj gönderilerek ürün çok satıldığından siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Saatlerce siparişim hazırlanacak ve teslim edilecek diye beklerken, teslimata kısa bir süre kala bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünü özellikle bu fiyattan ve bu markayı tercih ederek almıştım, dalga geçer gibi son anda “ürün çok satıldı” denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece ürün çok satıldığından siparişin iptal edildiğini, bunun dışında hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim Ozmo küçük bayramlık çikolata ürünlerinin tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.