Stokda Görünen Ürünlerin İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor

Migros Sanal Market üzerinden Edremit Akçay 2m Migros mağazasını seçerek 09.08.2026 tarihinde saat 14:01’de bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1271682059. Siparişimde mağazadan teslim seçeneğiyle ürünleri bugün saat 10.00’dan sonra mağazaya gidip teslim alacak şekilde oluşturmuştum.

Aynı kampanya kapsamında ikramlık çikolatalardan farklı zaman aralıklarında, ayrı ayrı olacak şekilde toplamda yaklaşık 290 TL ve diğer siparişlerle birlikte de 119–120 TL civarında alışveriş yaptım. Ürünler siparişi oluşturduğum gün boyunca stokta görünmeye devam etti, farklı saatlerde aynı ürünü sepete ekleyip sipariş verebildim. Buna rağmen, teslimat zamanı yaklaştığında stok gerekçesiyle siparişlerimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Ürünler gün boyu stokta görünürken, tam teslim zamanı gelince stok bitti denilerek iptal edilmesi stok bilgilendirmesi ve süreç yönetimi açısından güven kırıcı bir durum oldu. Kampanyadan beklediğim alışveriş deneyimini yaşayamamış oldum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğinin daha net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemdeki stok-görüntüleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.