Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin Boşuna Mağazaya Gidip İptal Edilmesi

09/01/2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kocaeli Gölcük Topçular şubesini seçerek sipariş verdim. Sipariş numaram 794513738’tir. Teslimat için belirtilen saatte siparişimi almak üzere mağazaya gittiğimde kasap reyonunda sipariş ettiğim üründen benim siparişim kadar ürün kalmadığını ve kasabın benim siparişimden haberi bile olmadığını öğrendim. Aynı mağazanın kasap reyonunda bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum.

Mağaza çalışanları, ürünlerin gün içinde satıldığını ve bu saate kadar kalmayabileceğini söyleyerek durumu açıklamaya çalıştılar. Ancak ben siparişi verirken ürün sistemde mevcut görünüyor, stok yetersizse bunun sipariş sırasında belirtilmesini veya en azından beni arayarak bilgilendirmelerini beklerdim. Böylece evden çıkıp mağazaya kadar boşuna gitmemiş olurdum. Sonuç olarak siparişim iptal edildi.

Bu durumla ilgili mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağaza için şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler. Migros’un özellikle kasap reyonu stok ve sipariş takibini daha dikkatli yapmasını, sanal market siparişlerinde ürün yoksa müşterinin zamanında aranarak bilgilendirilmesini ve bu yaşadığım tekrar eden mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.