Migros Stok Nedeniyle Kampanyalı Siparişimin İptali Ve Yanıltıcı Uygulama

Migros Sanal Market üzerinden 06.01.2026 akşamı kampanyalı olarak birkaç ürün siparişi verdim ve bu ürünlerin bu sabah teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sabah tarafıma stok eksikliği nedeniyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Sipariş oluştururken stokta olmama durumunda aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve siparişim doğrudan iptal edildi.

Siparişim iptal edildikten sonra tekrar uygulamaya girdiğimde aynı ürünlerin hâlâ stokta göründüğünü, sadece kampanyalarının bitmiş olduğunu fark ettim. Yani stok yok denilerek iptal edilen ürünlerin aslında stokta olduğu, ancak kampanyalı fiyatlardan yararlanmamam için siparişimin iptal edildiği izlenimi oluştu. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak beni oldukça rahatsız etti.

793010692 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin, siparişi verdiğim andaki kampanyalı fiyatlar üzerinden yeniden gönderilmesini veya en azından aynı avantajlı koşullar sağlanarak benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin Migros tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.