Stok Hataları Ve Geç Teslimatlar Yemek Planlarımı Bozuyor

Uzun süredir Migros Sanal Market’i düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık son 9 aydır Bornova bölgesinden verilen hemen her siparişimde iki temel sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada stokta var görünen pek çok ürün teslimata geldiğinde eksik çıkıyor, buna rağmen sistemde stokta gözükmeye devam ediyor. Buna ek olarak siparişlerim çoğu zaman çok geç teslim ediliyor ve bunun karşılığında otomatik olarak 50 TL’lik bir indirim tanımlanıp sorunun çözüldüğü varsayılıyor.

Burada özellikle belirtmek isterim ki kuryelerle veya sahada çalışan personelle bir problemim yok, kimsenin haksız yere zan altında kalmasını istemiyorum. Sorunun sistemsel ve işleyişle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Benim için asıl problem, bu eksik ve geç gelen siparişler nedeniyle planladığım yemeklerin sürekli boşa gitmesi. Malzemelerin önemli kısmı gelmediği için yaptığım planların hiçbirini uygulayamıyorum. Yaşanan aksaklık sadece bir kereye mahsus değil, son 9 ayda sık sık tekrarlanan kronik bir hale geldi.

Migros Sanal Market’ten beklentim, stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesi, teslimat süreçlerinin sağlıklı ve öngörülebilir şekilde işlemesi ve yaşanan tekrar eden mağduriyetler için sadece küçük indirimlerle geçiştirmeden, gerçekten hissedilir bir telafi ve müşteri memnuniyeti sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.