to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Migros Sanal Market’i düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık son 9 aydır Bornova bölgesinden verilen hemen her siparişimde iki temel sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada stokta var görünen pek çok ürün teslimata geldiğinde eksik çıkıyor, buna rağmen sistemde stokta gözükmeye devam ediyor. Buna ek olarak siparişlerim çoğu zaman çok geç teslim ediliyor ve bunun karşılığında otomatik olarak 50 TL’lik bir indirim tanımlanıp sorunun çözüldüğü varsayılıyor.
Burada özellikle belirtmek isterim ki kuryelerle veya sahada çalışan personelle bir problemim yok, kimsenin haksız yere zan altında kalmasını istemiyorum. Sorunun sistemsel ve işleyişle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Benim için asıl problem, bu eksik ve geç gelen siparişler nedeniyle planladığım yemeklerin sürekli boşa gitmesi. Malzemelerin önemli kısmı gelmediği için yaptığım planların hiçbirini uygulayamıyorum. Yaşanan aksaklık sadece bir kereye mahsus değil, son 9 ayda sık sık tekrarlanan kronik bir hale geldi.
Migros Sanal Market’ten beklentim, stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesi, teslimat süreçlerinin sağlıklı ve öngörülebilir şekilde işlemesi ve yaşanan tekrar eden mağduriyetler için sadece küçük indirimlerle geçiştirmeden, gerçekten hissedilir bir telafi ve müşteri memnuniyeti sağlayacak kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerde siparişlerimin stok yetersizliği gerekçesiyle sık sık iptal edilmesinden artık çok rahatsızım. Ödememi yapıp teslimat için randevu saati seçmeme rağmen, ürünler tükendi denilerek siparişlerim iptal ediliyor. Madem ben satın alıp saat aralığı seçe...
Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir kullanmaya çalışan bir müşteriniz olarak, son iki ayda yaşadığım sorun nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim. Neredeyse her seferinde sepetimi doldurup ürünleri tek tek seçmeme ve ödeme bilgilerimi girmeme rağmen, en son aşamada “Kurye yoğunl...
Yaklaşık 5–6 aydır Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişlerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Önceden stokta olmayan ürün olduğunda kayıtlı bir sistem üzerinden aranıyordum, sistemden arama olmazsa mağazadan aranarak mutlaka bilgi veriliyordu. Uzun zamandır ise, defalar...
Yaklaşık 1–2 haftadır Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son 2–3 siparişte sürekli iptal problemi yaşıyorum. 5 m Forum Bornova mağazasından adrese gelsin şeklinde yaptığım alışverişlerimi ya “stokta yok” denilerek ya da “fiyat yanlış yazılmış” gerekçesiyle iptal ediyorlar. Bugün de toplamda 312 ...
10 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 teslimat aralığı için randevulu sipariş verdim. İlk kurye 13.10’da gelmesine rağmen siparişimin tamamı teslim edilmedi ve daha sonra ikinci kurye ancak akşam 19.10’da gelebildi. Randevulu alınan bir siparişin bu kadar gecikmeli ve parçalı ş...
Yorumlar