to read complaints and reviews, or file yours.Sızan Reçel Kavanozu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Migros Sanal Market üzerinden Bursa’daki adresime 1 Mart 2026 tarihinde verdiğim 826715256 numaralı siparişimde aldığım reçel kavanozu, teslimat sırasında dışı tamamen yapış yapış, içinden reçel sızmış ve dökülmüş şekilde teslim edildi. Ürün bu haliyle hem hijyen açısından riskli hem de kullanılamaz durumdaydı.
Pazar gününden bu yana defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun mağazaya iletildiği söylendi. Mağazadan bir kez geri dönüş oldu ancak telefona yetişemeden arama sonlandı; hemen ardından ben geri aradığımda tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve konunun yeniden mağazaya iletileceği söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de ürün için herhangi bir işlem yapıldı. Bu kadar basit bir iade/değişim sürecinin günlerdir sonuçlandırılamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybettim.
Bozuk ve ambalajı akmış olan reçel ürünümün ivedilikle sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca günlerdir defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesinden doğan mağduriyetimin Migros tarafından uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şikayet yayınlanır yayınlanmaz markanın merkezden arandım. Bana diğer çağrı merkezi çalışanları gibi hemen şikayet kaydımı ileteceklerini ve gün içinde çözeceklerini söylediler. Ben de diğerleri de aynı şeyi söylemişti dedim. "Bana güvenebilirsiniz" dedi personel. Ve sonuç? Yine ne arayan ne gelen var. Gıda güvenliğini tehdit eden ürün satıyorlar. Özür dileyip hatamızı nasıl telafi ederiz diye çabalamaları gerekirken 1 haftadır beni uğraştırıyorlar...
Hala bir dönüş olmadı. Bir haftadır hasarlı ambalajlı gıda ürününü evimde bekletiyorum gelip alacaksınız diye
