Kusurlu Ürün Şikayetleri Çözüm Sağlanmadan Kapatıldı, İade Ve Yeniden İnceleme İsteniyor

Ocak 2026 sonrası Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde kusurlu ürünler gelmesiyle ilgili 13794043, 13686048 ve 14814341 numaralı talepleri açtım. Her birinde, herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, çözüm üretilmeden ve bilgi verilmeden “talep çözüldü” şeklinde kapatma yapılmış. Talep açıyorum, müşteri hizmetleri dönüş yapılacağını söylüyor fakat ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor; sistemde ise sanki sorun çözülmüş gibi görünüyor.

Kayıtların bu şekilde gerçeği yansıtmadan kapatılmasını hem ciddiyetsiz buluyorum hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor. Kusurlu ürünlerimle ilgili açılmış olan bu üç talebin yeniden ve gerçekten incelenmesini, benimle mutlaka iletişime geçilmesini ve ilgili ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.