Migros Sanal Market Soğuk Zincir Sorunu Ve İade Talebine Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 827578195 ve 827537601 numaralı siparişlerimin teslimatı 2 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Teslimatın yapıldığı akşam, taze olmayan ve soğuk zincir problemi olduğunu düşündüğüm ürünler için iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün en yakın Migros mağazasına gidip iade etmek istediğim ıspanak, kuru soğan ve havuçları götürdüm. Ancak ürünlerin başka bir AVM içindeki marketten gönderim yapıldığı, bu nedenle mağazadan iade alamayacakları söylendi. İlgili birimin beni arayacağı ve ürünleri adresten alacağı ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de gelip alan kimse oldu.

Müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde sadece “size dönüş yapılacaktır” denilip somut bir adım atılmadı. Bu süreçte taze ürünler bekledikçe daha da bozulma noktasına geliyor. Hem taze ürün kalitesi hem de soğuk zincir konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur durumdayım.

Söz konusu siparişlerime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.