Siparişte Pedigree Yerine Joker Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

28.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.00 sularında Migros Hemen üzerinden 4 adet Pedigree marka 400 gr yaş köpek maması siparişi verdim. Eve gelen siparişi açtığımda ise ürünlerin Joker marka olduğunu gördüm. Sipariş verdiğim mama ile gönderilen her bir ürün arasında yaklaşık 100 TL fiyat farkı bulunuyor ve Joker marka mamayı köpeğim için kullanabileceğim bir ürün olmadığı için tüketmem mümkün değil.

Saat 20.30’dan bu yana defalarca asistanla görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Migros Hemen üzerinden verilen bir siparişte bu kadar bariz bir ürün farkı yaşanması ve sonrasında da ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Siparişin Ankara Gala Migros şubesinden hazırlandığı bilgisini aldım ve bu kadar açık bir ürün hatasının nasıl kontrol edilmeden teslimata çıktığını anlayamıyorum.

866228368 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ve kullanamayacağım ürün gönderimi yapıldığı için, adresime gelinerek gönderilen Joker marka mamaların bizzat teslim alınmasını ve yerine sipariş ettiğim Pedigree marka 400 gr yaş mamaların gönderilmesini talep ediyorum. Eğer Pedigree marka ürün gönderilemiyorsa, yanlış ürünlerin evimden alınarak sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve asistan süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını bekliyorum.