to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Gerçekte Teslim Edilmediği İçin Güvenim Sarsıldı
25.02.2026 tarihinde Migros Ticaret a. Ş. Sanal Market üzerinden 824150597 numaralı siparişimi verdim. Teslimat aralığı olarak 19:00–21:00 saatleri seçiliydi ancak bu saatler arasında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Saat 23:30 civarında uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde ilk etapta siparişin yolda olduğu bilgisi verildi, daha sonraki görüşmede ise siparişin yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlendiği, siparişin iptal edilerek ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Siparişimdeki ürünlerin tamamına aynı gün ihtiyacım vardı ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım. Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi güven sarsıcı bir durumdur. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.963,90 TL olarak gerçekleştirdim. İlgili sipariş Kayseri Kazım Karabekir Migros şubesinden hazırlanmıştır.
Ücret iadesi yapılsa dahi yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybının telafi edilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Şu an hala yanıt ve çözüm yok. Canlı desteğe talep ilettim ama iade yatırılacak dendi o bile yatırılmadı. Sizin çözüm anlayışınız bu şekilde sanırım. Otomatik cevaplar vermek.
Siparişimi zamanında alamadım, sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Canlı destekten iade yapılacağı söylenip para iade edildi, ancak ürünleri alamadığım ve özür ya da tazminat teklif edilmediği için mağduriyetim devam ediyor ve bir daha Migros’tan alışveriş yapmayacağım.
