Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, İade Ve Puanlarım Gelmedi

7 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında, “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak bir sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak 9 Mart bilgisi yer alıyordu. Ancak siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi, tarafıma ne SMS ne de e-posta ile bir bilgi ulaşmadı.

Sipariş numaram 831446724'tür ve teslimat adresim İstanbul Ümraniye bölgesindeydi. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi, ayrıca alışverişimden kazanmam gereken Money Kart puanlarım da geri yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin stokta kalmadığı bilgisi verildi, ancak bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Özellikle “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için verdiğim bu siparişimin, aynı kampanya koşulları korunarak hazırlanıp teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim tutarın ve varsa ilgili Money Kart puanlarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.