Siparişim Mağazada Yok Olduğu İçin İptal Edildi Ve Arama İddiası Yanıltıcı

7 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, çikolata ürünlerine özel “1 alana 1 bedava” kampanyası dahilinde toplam 1.452,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihlerinin dolu olması nedeniyle, siparişimin 9 Mart günü 10.00–11.00 saatleri arasında İstanbul Vega Alışveriş Merkezi’nde bulunan Migros şubesinden tarafımdan teslim alınmasını seçtim. İlgili sipariş numaram 830835055’tir.

Belirtilen gün ve saatte mağazaya gittiğimde, siparişimdeki ürünlerin mağazada olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca 0800’lü hattan beni aradıklarını, ancak çağrıyı meşgule attığımı iddia ederek gerçeğe aykırı beyanda bulundular. Telefonumdaki arama kayıtlarımı kendilerine gösterdiğimde, herhangi bir aramanın yapılmadığı açıkça görülmesine rağmen, bu konuda da tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Bu süreçte hem çikolata kampanyasından faydalanmam engellenmiş, hem de zaman kaybı yaşayarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesini, iptal ettikleri siparişimdeki çikolata ürünlerinin aynı kampanya koşullarıyla yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.