Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve İade İsteniyor

19.02.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 820114518 numaralı siparişimi, kendi adresim dışında bir yakınıma teslim edilmek üzere oluşturduğum halde, sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ben ilgili adreste bulunmadığım ve ürünler teslim alınmadığı halde, sistemde sipariş teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetleriyle birden fazla kez görüştüm, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Dün beni aradılar; ancak telefonu açana kadar çağrı kapandı ve hemen ardından şikayet kaydımın benim hiçbir onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. Daha sonra tekrar aradığımda yeni bir kayıt açıldı; ancak buna rağmen halen hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Bu sipariş için kredi kartımla ödediğim 508,70 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin nedeni ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar hakkında da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.