Teslim Edildi Şeklinde Görünse De Bulaşmadı

06.01.2026 tarihinde saat 11.11’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #792599520 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Kurye siparişi benim dairem yerine binanın en alt katına bırakmış, ben ise en üst katta oturuyorum ve ürünler fiilen bana hiç ulaşmadı.

Yaklaşık 3.800 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iade talebinde bulundum. Ancak uygulamada mağaza “sorun çözüldü” şeklinde işaretliyor, ben yeniden iade talebi oluşturmak zorunda kalıyorum ve süreç sürekli aynı döngüye giriyor. Mağaza sorumlusunun hatası nedeniyle mağdur olduğumu ve sorunun çözüme kavuşturulmadığını açıkça görüyorum.

Siparişim bana teslim edilmediği için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslimat hatalarının tekrar etmemesi adına ilgili mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.