Sipariş Notunun İhmal Edilmesi Nedeniyle 250 TL Bonus İptali

08.04.2026 tarihinde 852917004 numaralı siparişim ile Migros Sanal Market üzerinden Ankara Sincan bölgesinden, Garanti Bankası Bonus kampanyası kapsamındaki 250 TL bonusu kazanmak amacıyla 4000 TL üzerinde alışveriş yaptım. Bu kampanya şartını karşılamak için sepet tutarını özellikle 4000 TL’nin üzerinde tuttum.

Siparişi oluştururken, ürünlerde yaşanabilecek gramaj farklılıkları nedeniyle tutarın kampanya alt limiti olan 4000 TL’nin altına düşmemesi için sipariş notu bölümüne açık bir şekilde şu uyarıyı yazdım: “Garanti Bankası Bonus kampanyasından yararlanabilmem için alışveriş tutarının kesinlikle 4000 TL altına düşmemesi gerekmektedir.” Buna rağmen, siparişim hazırlanıp teslim edilirken gramaj farkları sebebiyle tutar 4000 TL’nin altına düşürülmüş ve bu nedenle kazanmam gereken 250 TL bonusum iptal edilmiştir.

Müşteri tarafından özellikle belirtilen bu nota rağmen operasyon ekiplerinin notu okumaması veya dikkate almaması sebebiyle maddi kayba uğratıldım. Kurumsal bir marka olan Migros’un, müşterisinin kampanyadan faydalanmasını korumak yerine bu tür teknik detaylar yüzünden mağduriyet oluşturması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, iptal olan 250 TL tutarındaki kaybımın müşteri memnuniyeti kapsamında Migros Money olarak hesabıma tanımlanmasını veya eşdeğer şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.