Sipariş Edilen 400 Gram Siirt Fıstığı Yerine 250 Gram Gönderildiği İçin Ücret Düzeltme Talebi

30.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden 2 adet 200 gramlık Siirt fıstığı sipariş ettim. Ancak siparişim teslim edildiğinde, muadil ürün olarak 2 adet 125 gramlık Siirt fıstığı gönderildiğini ve buna rağmen benden aynı ücretin alındığını fark ettim.

Muadil ürün gönderilmesini anlıyorum fakat gramajı neredeyse yarıya düşürüp aynı ücreti almak ne ticari olarak doğru ne de etik bir yaklaşım. Elinizde aynı ürün yoksa ya hiç göndermemenizi ya da gönderdiğiniz ürünün gramajına göre ücret almanızı beklerdim. Fazlasını göndermek bir jest olabilir ama eksik gramaj gönderip tam ücret almak müşteriyi mağdur etmektir.

Uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben, siparişimde olduğu gibi toplamda 400 gram yerine 250 gram ürün gönderilmesinin düzeltilmesini ve bana başta sattığınız gramajda, yani aynı gramajda ürünün gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.