Kuşbaşı Et Siparişinde Aşırı Yağ Ve Mağaza Yetkilisinin Çözüm Odaklı Olmayan Tutumu

12.03.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Migros Hemen üzerinden 400 gram az yağlı kuşbaşı et siparişi verdim. Normalde 20–40 gram arası yağ olması gerekirken, bana gelen pakette 105 gram sadece yağ çıktı. Aldığım ürün, ödediğim ücrete ve sipariş verdiğim ürün tanımına kesinlikle uymamakta, aldatıcı bir ürün içeriği ile karşı karşıya bırakmaktadır.

Durumu fark ettikten sonra saat 16:00 civarında mağaza yetkilisi ile telefon üzerinden görüştüm. Ancak karşılaştığım yaklaşım çözüm odaklı olmak yerine eleştirel oldu. “Saat 13’teki sipariş için neden 16’da şikayet ediyorsunuz, neden hemen şikayet etmediniz” şeklinde bir tutumla karşılaştım ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca mağaza yetkilisi, aldatıcı bir biçimde başka bir müşteri hattı ya da başvuru yolu olmadığını söyleyerek süreci tıkamıştır. Hem yanlış ürün içeriği hem de bu üslup sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Migros’tan, tarafıma gönderilen üründe yer alan 105 gramlık yağın kuşbaşı et fiyatı üzerinden bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünü hazırlayan kasap hakkında şikayet kaydı açılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili birimde denetimlerin sıklaştırılmasını istiyorum.