to read complaints and reviews, or file yours.Sepette Hediye Olarak Gösterilen Ariel Pods Ürünü Ödeme Aşamasında Ücretli Çıkıyor
Migros Sanal Market uygulamasında yaklaşık bir haftadır Ariel Pods deneme boyu için “sepette hediye” ibaresi yer almasına rağmen, ürünü sepete eklediğimde ücretli olarak görünmeye devam ediyor. Ekranda kampanya sanki hediye gibi gösterilirken, ödeme adımında ürün bedeli normal şekilde sepete yansıyor.
Bu durum hem yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor hem de uygulamada teknik bir hata mı yoksa yanlış bir kampanya tanımı mı olduğunu anlayamıyorum. Kampanyadan gerçekten faydalanmak isterken her denememde ücret çıkması nedeniyle ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kalıyorum.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Migros Sanal Market’te “sepette hediye” olarak görünen bu Ariel Pods deneme boyu kampanyasının düzeltilmesini, ilgili ürünün gerçekten belirtilen şekilde hediye olarak tanımlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden Muğla Marmaris bölgesinde yaptığım alışverişte sepette “hediye” olarak görünen Ariel Pods deneme boyu ürünü, ödeme aşamasına geçtiğimde ücretli olarak yansıtıldığı için ürünü alamadım. Uygulama sepet ekranında hediye ibaresi olmasına rağmen ödeme adımında fiyat çıkarılması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden de Migros’a yazdım, oradan da üç gün geçmesine rağmen yine bir yanıt alamadım ve sorun çözülmedi.
Migros Sanal Market uygulamasında sepette hediye olarak gösterilen ürünlerin ödeme aşamasında kesinlikle ücretli çıkmamasını, bu konuda sistemsel bir düzeltme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
