to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Kola Kutusu İçin Ücret İadesi Ve Ürün Kontrol Süreçlerinin İyileştirilmesi
06.09.2026 Pazar günü Migros Hemen üzerinden online sipariş verdim ve aynı gün Ankara Eryaman bölgesindeki Migros’tan teslimat yapıldı. Siparişimde yer alan 6’lı kutu kolalardan birinin altı patlamış durumdaydı, içindeki içecek tamamen akmış ve kutu boş şekilde elime ulaştı.
Online alışverişte ürünlerin depodan çıkmadan önce kontrol edilmesini ve özellikle sıvı ürünlerde bu tür hasarların olmamasını beklerken, patlak ve boş kutu kola teslim edilmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Migros’a başvurdum ve 30268982 numaralı talep kaydım oluşturuldu.
Yaklaşık iki gündür bu konuyla ilgili olarak muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine her yazdığımda yalnızca “konu inceleniyor” cevabını alıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorunla gerçekten ilgilenildiğini gösteren bir adım atılmadı.
Bozuk ve kullanılamaz durumdaki bu kutu kola için ücret iadesi ya da ürünün sağlamıyla değiştirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için depoda ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
