Onaylanmayan Siparişte Çekilen Para İadesi Ve Çözülmeyen Şikayetler

04.09.2026 tarihinde Migros üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımla online alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim onaylanmadığı ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadığı halde kartımdan 1.560,96 TL tutarında çekim yapıldı. Sipariş oluşmadığı için aynı alışverişi mecburen başka bir kartla yeniden gerçekleştirdim ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Ziraat Bankası ile görüştüm ve tarafıma, söz konusu tutarın Migros hesabına geçtiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim, ancak param iade edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Migros sisteminde açılan 31751397, 31073879, 30738312 ve 29890814 numaralı taleplerimin ise sorunum çözülmeden, “çözümlendi” şeklinde kapatıldığını üzülerek görmekteyim.

Hem paramın iade edilmemesi hem de taleplerimin gerçekte çözüm üretilmeden kapatılması nedeniyle hem maddi kayıp hem de zaman ve emek açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın akıbeti hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmemesi güvenimi de sarsmaktadır.

1.560,96 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve taleplerimin gerçekten çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun daha fazla sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyor, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı Migros yetkililerine bildiriyorum.

Migros’tan yaşadığım mağduriyeti giderecek somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.