Onay Kodu Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi Ve Mağdur Oldum

İstanbul Maltepe’de Migros Sanal Market üzerinden bugün, oğlumun acil ihtiyaçları için 45 dakika içinde teslimat seçeneğini işaretleyerek 874572667 numaralı siparişi verdim. Sipariş sisteme göre “yolda” görünmesine rağmen, onay kodu olmadığı gerekçesiyle evdeki kişiye teslim edilmedi.

Ben doktor olarak çalışıyorum ve onay kodu benim telefonuma geliyor. Çalışırken bu kodu görmem çoğu zaman mümkün olmuyor, bu nedenle evdeki kişi siparişi teslim alamıyor. Evde olmadığımda sipariş teslim edilemeyecekse sanal market hizmetinin amacını açıkçası anlamıyorum. Uzun zamandır bu onay kodu uygulaması yüzünden benzer sıkıntıları yaşıyorum ve artık gerçekten yıldım.

Migros’u hizmet kalitesi açısından yıllardır tercih ediyordum, ancak yaklaşık bir yıldır aynı memnuniyeti kesinlikle yaşayamıyorum. Teslim edilmeyen siparişimin hâlâ sistemde yolda görünmesi de durumu daha da tuhaf hale getiriyor.

Siparişimin acil olarak, onay kodu sorunu mağduriyet yaratmayacak şekilde ev adresime teslim edilmesini, bu yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu onay kodu uygulamasının özellikle çalışan ve evde olamayan müşteriler için yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.