Teslim Edildiği Görünen Siparişim Kapıda Yok, Hemen İade Ve Teslimat İstiyorum

Migros Sanal Market üzerinden bugün İzmir Karşıyaka bölgesine, 17.00–19.00 teslimat aralıklı bir sipariş verdim. Saat 18.15’te “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak ben evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de ürünler teslim edildi. Sistemde ise hâlâ sipariş teslim edilmiş görünüyor.

Teslimat saatini özellikle çocuğum olduğu için 17.00–19.00 aralığı olarak seçtim. Bu saatte evde, çocuğumla ilgilenirken bir yandan da kapıyı bekledim, fakat gelen giden olmadı. Buna rağmen siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve ürünlerimin ortada olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Parasını ödediğim ürünlerin nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor.

Ayrıca “arayacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de durumu açıklayan bir yetkili. Hem ürünlerim ortada yok hem de müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum.

Ödemesini yaptığım halde teslim almadığım ürünlerimin acilen ya eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.